الحقيقة التي لا تقولها شركات التجارة الإلكترونية عادة. أكبر مخاطر ترحيل المنصة ليست التكنولوجيا. إنها أن تخسر الإيراد أثناء الانتقال. Columbia Sportswear اختبرت هذا على أكبر مقياس ممكن. 21 موقع عالمي. 4 علامات تجارية. بنية تحتية موروثة معقدة. بدلاً من المخاطرة برؤية جميع المواقع تتعثر معاً، كانت هناك طريقة واحدة فقط للقيام بهذا. ترحيل مرحلي عبر 2.5 سنة من التسليم المنسق. النتيجة. صافي مبيعات قياسي في السنة الأولى و 41% نمو تجارة إلكترونية في السنة الثانية حتى وأن COVID كان يعيد تعيين كل مؤشر آخر في التجزئة.
تم جلب TechSparq كشريك رئيسي لهذا الترحيل. ما تبع ذلك كان 2.5 سنة من التسليم المرحلي الذي أنتج 41% نمو تجارة إلكترونية عبر 21 موقع في السنة الثانية وتطور نظام إدارة طلبات جديد وطبقة تكامل قائمة على السحابة قابلة للعمل. المنصة الموحدة. نظام إدارة الطلبات الجديد. تكاملات الأحداث. كل جزء من النظام كان متسلسل ودعم الأجزاء الأخرى.
نقطة البداية. البنية التي خدمت لم تعد تخدم.
مواقع التجارة الإلكترونية Columbia Sportswear كانت تعمل على SiteGenesis، جيل أقدم من إطار عمل Salesforce Commerce Cloud. هذا كان يعمل عندما كانت معظم المتسوقين يأتون من سطح المكتب. لكن السوق تغير. التحويل على الجوال أصبح أكبر. المتسوقين بدأوا يتوقعون سرعات تحميل أسرع وتجارب أكثر سلاسة وقدرة على الاستجابة لتغيير السوق بسرعة. البنية القديمة لم تكن قادرة على أي من هذا.
الهدف كان SFRA - Salesforce Commerce Cloud بنية الواجهة الأمامية. إطار عمل حديث مبني من الأرض للجوال. لكن الترحيل لم يكن مجرد تطبيق جديد. كان إعادة بناء تطبيق التجارة الإلكترونية بالكامل وتوحيد كل التكاملات التي تربط منصة التجارة بأنظمة التنفيذ والتسويق والطلبات وترحيل ملايين الكتالوجات والطلبات والإعدادات من نظام قديم إلى نظام جديد بدون قطع العمل.
الكتالوجات عبر الإنترنت. بيانات الطلبات. تكوينات الحملات. التعزيزات. تعريفات القسائم. سجلات العملاء. كل شيء احتاج للنقل بدقة إلى منصة جديدة بدون تعطيل العمل الذي يعمل فوقه.
المرحلة الأولى. 21 موقع عالمي متزامن. رقم قياسي في السنة الأولى.
المرحلة الأولى استهدفت 21 من مواقع Columbia Sportswear. الهدف كان واضح. إطلاق جميع الـ 21 في نفس اليوم. بدون تأخيرات مرحلية. بدون مخاطر استمرارية التشغيل أثناء البعض يعمل على القديم والبعض على الجديد. عمل فريق TechSparq بشكل مباشر مع مطوري Columbia والعمليات وفرق DevOps. لم تكن الشراكة في الاسم. كانت في الممارسة. استشاريو TechSparq ذهبوا لترك مكاتب بعيدة. كانوا في الفريق اليومي للعمل.
ترحيل البيانات وحده كان مشروع محاور. ملايين الكتالوجات الفردية. سنوات من سجل الطلب. تكوينات الحملات المتراكمة. سجلات العملاء بما فيها التكاملات التي تغذي التسويق والولاء والذكاء التجاري بمصب. خطأ واحد وتكتشف فريق التسويق أن الحملة الموجهة بالأحداث لم تعد تعمل. أو يفقد فريق التنفيذ القدرة على فهم أين الطلب. كل شيء احتاج للنقل بدقة. في نفس الوقت. عبر 21 موقع.
ذهبت جميع المواقع الـ 21 للعيش في يوليو 2019. النتيجة. تجربة مستهلك موحدة تركز على الجوال. أداء قابلة للقياس. في 2019، أبلغت Columbia Sportswear عن صافي مبيعات بقيمة 3.04 مليار دولار، زيادة بنسبة 9% عن 2018. قياسي للشركة في ذلك الوقت. هذا النمو كان يحدث بينما الفريق كان لا يزال يندمج في البنية الجديدة. الترحيل لم يقلل من الإيراد. زاده.
SFRA لم يكن مجرد تصميم جديد. كان إعادة بناء كاملة لكل تطبيق التجارة الإلكترونية. توحيد التكاملات. ضمان أن الطلبات تصل للتنفيذ بشكل صحيح. ضمان أن بيانات العميل تتدفق إلى الأنظمة الموسعة بدقة. كل هذا عبر 21 موقع في نفس اليوم. لا يمكن تنفيذ هذا دون شراكة تقنية متخصصة وإدارة مشروع شاملة.
المرحلة الثانية. المواقع الستة الأصعب. نظام إدارة طلبات جديد. وقتياً محاور.
المواقع الستة المتبقية كانت الأكثر تعقيداً. أعلى حركة المستهلك. أعقد التكاملات. وفي نفس الوقت الذي كان فيه الفريق يترحل هذه المواقع، كان عليهم أيضاً تقييم واختيار وتطبيق نظام إدارة طلبات جديد تماماً. الموعد النهائي لم يكن مرن. كان على كل شيء أن ينتقل معاً بدون خطأ.
كانت TechSparq في الغرفة منذ البداية لعملية نظام إدارة الطلبات. لم يكن عرضياً. تقييم البائع. تحديد أين قد تكسر الجودة. فهم كيف سيتكامل النظام الجديد مع المنصة والأنظمة الأخرى. الاختيار النهائي. بمجرد تحديد البائع، الفريق الذي قيّم القرار كان نفس الفريق الذي طبقه. لا انفصال بين الاختيار والتنفيذ.
المرحلة 2 كشفت أيضاً فجوة أخرى. نظام تكامل بيانات العميل الموروث لم يكن مماسكاً بما يكفي لما احتاجته فرق التسويق والتسلسل والذكاء التجاري. الحملات الموجهة بالأحداث تحتاج بيانات فورية. برامج الولاء تحتاج بيانات العملاء الدقيقة. الذكاء التجاري يحتاج التصحيح دون فترات تأخير. TechSparq صممت نظام تكامل مدفوع بالأحداث قائم على السحابة. ليس اتصالاً سريعاً. بنية كاملة مبنية على نموذج الاتساق النهائي. مما يعني أن البيانات التي تجمعها المنصة وتصل في الوقت المناسب إلى كل نظام في السلسلة.
ذهبت المواقع الستة الأخيرة للعيش في أغسطس وسبتمبر 2020. فترة كانت فيها البيع بالتجزئة الفيزيائي ينهار عبر كل فئة بسبب COVID. بدلاً من أن ترى Columbia Sportswear الإيراد ينخفض مع كل شخص آخر، شهدت 41% نمو في صافي مبيعات التجارة الإلكترونية. 23% من إجمالي صافي المبيعات الآن قادم من قنوات التجارة الإلكترونية الموحدة. الجائحة لم تقلل من الحاجة لشراكة تقنية قوية. كانت تضيّق المسافة التي كان على التكنولوجيا فيها أن تعمل.
المرحلة الثالثة. نقل مزود البريد الإلكتروني دون فقدان الموثوقية.
مع اكتمال ترحيل المنصة، كانت المرحلة الثالثة تتعلق بالمخاطر التي لا يراها معظم الناس. مزود خدمة البريد الإلكتروني القديم الذي خدم Columbia لسنوات. التغيير لم يكن بسيطاً. سمعة IP. القابلية للتسليم. استمرارية البيانات. سلامة قائمة البريد. كل شيء على المحك. خطأ واحد وتجد فريق التسويق أن رسائلهم تذهب إلى البريد العشوائي. أو تفقد بيانات العملاء في الانتقال. المخاطر كانت حقيقية وغالباً ما يتم التقليل من قيمتها.
TechSparq كانت في كل مرحلة. تقييم البائع. تحديد أين قد تكسر الجودة. تحديد ما كان مطلوباً للنقل بنجاح. بعد اختيار البائع، التطبيق. بنية التكامل. كل خطوة.
أحد التحديات المحددة كان الانتقال نفسه. 21 موقع كانت تستخدم لا تزال نظام التكامل الموروث. الفريق احتاج لترحيل كل واحد إلى نظام التكامل الجديد المدفوع بالأحداث دون قطع تدفق بيانات العميل. هذا يعني بناء المقدرة على نقل موقع بينما يبقى قيد التشغيل. بدون وقت توقف. بدون فقد البيانات.
احتاج أيضاً إلى فترة توصيل متوازية. خلال إحماء IP مع مزود البريد الإلكتروني الجديد، احتاجت Columbia Sportswear إلى إرسال بيانات العميل في نفس الوقت إلى كل من البائع القديم والجديد. التسليم لكل منهما بدون مشاكل سلامة البيانات، والقيام به بطريقة منعت وضع العلم على مزود البريد الإلكتروني الجديد كبريد مزعج، لم تكن مشكلة هندسة بسيطة. تم تصميم الحل وتنفيذه ضمن طبقة التكامل القائمة على السحابة التي بناها الفريق في المرحلة 2.
كانت النتيجة منصة تجارة إلكترونية موحدة، يدعمها تكاملات موحدة في بيئة قائمة على السحابة، تعمل بوقت تشغيل قريب من 100% مع مرونة لم تكن البنية السابقة قد وفرتها.
ما جعلها تعمل على مدى 2.5 سنة
الاشتراكات من هذا الطول والتعقيد تنجح أو تفشل على جودة الأشخاص الذين يؤدون العمل. فريق TechSparq في هذا الاشتراك شمل مطورين ومهندسي DevOps وخبراء أنظمة الأعمال والمعماريين الحل. احتاجت كل مرحلة إلى مركز جاذبية مختلف، وتكيف الفريق وفقاً لذلك.
الدخول إلى مكدس التكنولوجيا الموجود في شركة بحجم Columbia Sportswear يتطلب أكثر من المهارة التقنية. يتطلب القدرة على فهم كيفية تشغيل العمل فعلياً، ما هي تبعيات المسار الحرج، وأين الافتراضات في الخطة لا تطابق الواقع. رفع فريق TechSparq بسرعة على المكدس الموجود في كل مرحلة وانخرطت مع العمل مباشرة بدلاً من العمل عبر طبقات من الترجمة.
العمل جنباً إلى جنب مع موظفي Columbia الداخليين بدلاً من كونه جسماً خارجياً منفصلاً لم يكن عرضياً للنتيجة. كانت الطريقة. الهدف في كل مرحلة لم يكن تسليم حزمة والمشي بعيداً. كان تسليم نظام عامل فهمته أشخاص Columbia، يمكنهم تشغيله، ويمكنهم البناء عليه.
سواء كنت تترحل خارج منصة تجارة قديمة أو تطبق نظام إدارة طلبات جديد أو إعادة بناء طبقة التكامل التي تربط عملياتك الرقمية معاً، سلمت TechSparq هذا العمل على نطاق واسع. دعنا نتحدث عن شكل التزامك.
احجز استشارة