غيّر كيفية تجربة العملاء لعلامتك.
تُبنى تجربتك الرقمية على افتراضات قديمة. أنماط تفاعل متقادمة. ديون تكنولوجية. تحركت توقعات العملاء. Digital Experience Reboot هي إعادة صياغة شاملة لكيفية تجربة العملاء لعلامتك. نظام تصميم جديد. تفاعلات حديثة. أساس تكنولوجي معاد بناؤه. إطلاق بدون توقف في 12 أسبوعاً مع التحقق الكامل من حركة المرور قبل الانطلاق.
نجري تدقيقاً لتجربتك الحالية مقابل معايير الاستخدام الحديثة ومتطلبات إمكانية الوصول ومعايير الأداء. نصمم إعادة صياغة شاملة من أنماط التفاعل خلال اللغة البصرية. نبني التجربة الجديدة بالتوازي مع نظامك الموجود حتى لا يحدث أي توقف. نتحقق من الحركة الحقيقية قبل قلب المفتاح. أنظمة التصميم للتناسق. التوثيق للتطوير. تحسين الأداء للسرعة. إمكانية الوصول المضمنة، وليست مرفقة.
الأسابيع 1-4 هي التصميم والتحقق. نحصل على موافقة أصحاب المصلحة على أنماط التفاعل والاتجاه البصري. الأسابيع 5-10 هي البناء والاختبار. نبني التجربة الجديدة مع متطلبات أداء الإنتاج المدمجة. نختبر ضد بيانات عملك الحقيقية. نختبر تدفقات المستخدم مقابل عملائك الحقيقيين في بيئة محكومة. الأسابيع 11-12 هي النشر. نشغل الأنظمة المتوازية. نتحقق من كل معاملة. نراقب كل مقياس. ثم نوقف النظام الأساسي القديم عندما نكون واثقين.
كان بائع تجزئة ترفيهي رئيسي قد بنى تجربته الرقمية قبل 8 سنوات. كانت التفاعلات على الجوال محرجة. كانت عملية الشراء مجزأة. كانت أوقات تحميل الصفحة بطيئة. أجرينا تدقيقاً وأعدنا التصميم وبنينا استبدالاً كاملاً في 12 أسبوعاً. نظام تصميم جديد. React واجهة أمامية. طبقة API محسنة. قمنا بتشغيل كلا النظامين بالتوازي لمدة أسبوعين، مراقبين كل معاملة. ثم حولنا حركة المرور. بدون توقف. بدون معاملات مفقودة. ارتفعت رضا العملاء بنسبة 23%.
يوفر Digital Experience Reboot تحويلاً شاملاً في 12 أسبوعاً. تصميم جديد. تكنولوجيا حديثة. بدون توقف. دعنا نعيد بناء كيفية تجربة العملاء لك.