اعمل بذكاء أكثر. تحرك بسرعة أكثر.
عمليات المؤسسات مبنية للتحكم، وليس للسرعة. عمليات يدوية. فرق معزولة. انتقالات تخلق احتكاكاً. SmartOps Accelerator يعيد تصميم كيفية عمل عملياتك الفعلية. نحن نأتمتة القرارات الروتينية. نحن نبسط الوفاء. نحن نقضي على نقاط التلامس اليدوية. النتيجة هي سعة تشغيلية لم تكن موجودة من قبل، دون إضافة موظفين.
نجري تدقيقاً لكيفية إنجاز العمل بالفعل. أين يتم اتخاذ القرارات من قبل البشر التي يجب أن تكون آلية؟ أين تنتظر الفرق المعلومات التي تحتاجها؟ أين تضيف الخطوات اليدوية التكاليف والوقت؟ نعيد تصميم البنية الأساسية للقرار. نأتمتة العمليات الروتينية. نقضي على الاختناقات. نندمج الأنظمة بحيث تتدفق المعلومات بدلاً من أن تُحتجز. النتيجة هي نموذج تشغيلي يتحرك بسرعة أكبر، وينخفض التكاليف، ولا يتطلب إشرافاً مستمراً.
نبدأ برسم الحالة الحالية عبر الوفاء وخدمة العملاء وإدارة الطلبات. نحدد أوجه القصور بتحليل يستند إلى الوقت. نصمم سير العمل الجديد. نأتمتة نقاط القرار حيث يكون لدى الأنظمة البيانات والبشر ليس لديهم. ننشر بشكل تدريجي، قياس التحسن في كل مرحلة. كل تغيير مرتبط بمقياس إنتاجية أو تكلفة. لا نحتفل بتغيير العملية، نحتفل بتغيير النتيجة.
بائع تجزئة يعالج الطلبات يدوياً كان عنق الزجاجة على جانب الوفاء. رسمنا سير العمل الكامل. حددنا 8 نقاط اتصال يدوية كان يجب أن تكون آلية. أعدنا بناء التكامل بين أنظمة إدارة الطلبات والوفاء. بنينا قواعد لقرارات التوجيه التي تم اتخاذها يدوياً. بعد 10 أسابيع، انخفض متوسط وقت الوفاء من 5.2 يوم إلى 2.7 يوم. نفس الفريق. نفس المرفق. وفاء أسرع بنسبة 48%.
SmartOps Accelerator يحرر السعة التشغيلية دون إضافة التكاليف. وفاء أسرع. خطوات يدوية أقل. نفس الفريق. قدرة جديدة.